Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

AUTOREVIVE

Industrielaan 35P

3730 Hoeselt

BE0805975176

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met AUTOREVIVE betreffende de verkoop van producten en diensten.

Door gebruik te maken van onze diensten of door een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Het is belangrijk dat je deze voorwaarden zorgvuldig doorleest voordat je een bestelling plaatst of een dienst afneemt. Mocht je vragen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens die op onze website vermeld staan.

De voorwaarden zijn enkel van toepassing op consumenten. Bij eventuele tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden en die van de klant, prevaleren de voorwaarden van AUTOREVIVE, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

Wijzigingen worden via onze website of per e-mail aan je meegedeeld. Indien je na de wijziging gebruik blijft maken van onze diensten of producten, accepteer je daarmee de gewijzigde voorwaarden.

2. Definities

• AUTOREVIVE: de handelsnaam van de onderneming zoals omschreven bovenaan deze voorwaarden, gevestigd te Niel.
• Klant: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met AUTOREVIVE.

3. Producten en Diensten

3.1 AUTOREVIVE biedt producten aan zoals auto-onderdelen, welke zowel nieuw als gereviseerd kunnen zijn. Ons aanbod is ontworpen om aan de diverse behoeften en interesses van onze klanten te voldoen en voortdurend te evolueren met de markt.

3.2 Alle producten worden geleverd zoals beschreven op onze websites. Eventuele fouten of tekortkomingen dienen binnen 14 dagen na levering gemeld te worden, zodat wij deze zo snel mogelijk kunnen verhelpen. Wij streven naar de hoogste klanttevredenheid en werken continu aan het verbeteren van onze producten en diensten op basis van feedback van onze klanten.

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen op onze website zijn weergegeven in euro, inclusief btw, tenzij anders vermeld. Wij streven naar transparantie in onze prijsstelling, zodat je precies weet wat je betaalt. Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten of administratieve kosten, worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.

4.2 Betaling dient te geschieden via de op de website aangegeven methoden. Wij bieden verschillende veilige betaalopties aan, waaronder creditcard, bankoverschrijving, en online betalingssystemen zoals Bancontact, Klarna, Google pay, Visa en Master, Apple pay, PayPal, Amex en contante betaling bij afhalen.

4.3 Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt en geleverd conform de aangegeven levertijd. Wij streven ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te leveren. Bij vertragingen of problemen met de betaling, zullen wij direct contact met je opnemen om een oplossing te vinden.

5. Levering en risico

5.1 Fysieke producten worden geleverd op het door de klant aangegeven adres. De levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid en locatie van de klant. Tijdens het bestelproces geven wij een geschatte levertijd aan, en wij doen ons uiterste best om binnen deze tijd te leveren. Mocht er een vertraging optreden, dan informeren wij je hier tijdig over. De klant heeft de keuze om te annuleren en een terugbetaling te bekomen of te wachten op zijn bestelling.

5.2 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering. Wij raden aan om de geleverde producten direct na ontvangst te controleren. Bij eventuele schade of afwijkingen verzoeken wij je om onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden. Bij verlies tijdens de zending kan de klant ons contacteren om een terugbetaling of een vervangartikel te bekomen.

6. Retourbeleid

6.1 Fysieke producten kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst, mits in originele staat en verpakking. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Om een retourzending in te dienen, neem je contact op met onze klantenservice om de retourprocedure te starten. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen wij de aankoopprijs binnen 14 dagen terugbetalen. Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en streven ernaar om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

7. Aansprakelijkheid

7.1 AUTOREVIVE is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, en schade door bedrijfsstagnatie. Dit betekent dat wij niet verantwoordelijk zijn voor schade die niet direct verband houdt met een tekortkoming van onze producten of diensten, maar die voortvloeit uit bijkomende omstandigheden.

7.2 De aansprakelijkheid van AUTOREVIVE voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de factuur, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Directe schade omvat alleen de daadwerkelijke kosten die zijn gemaakt om het probleem op te lossen. Wij zullen altijd ons uiterste best doen om problemen snel en efficiënt op te lossen binnen de grenzen van onze verantwoordelijkheid.

8. Waarborg

8.1 Voor elk product of onderdeel dat door de klant wordt aangeschaft, wordt een waarborgsom in rekening gebracht. Deze waarborg is bedoeld als zekerheid voor de terugzending van de oude onderdelen. De waarborgsom zal worden terugbetaald aan de klant zodra de oude onderdelen door ons in goede orde zijn ontvangen en gecontroleerd. De betaling van de waarborg geschiedt op het moment van aankoop van het vervangende onderdeel of product en vormt een vast onderdeel van de totale prijs.

8.2 Om in aanmerking te komen voor de terugbetaling van de waarborg, dient de klant de oude onderdelen binnen een periode van 4 weken na ontvangst van het nieuwe onderdeel terug te sturen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de onderdelen ons tijdig en in de vereiste staat bereiken. De onderdelen mogen defect zijn, maar moeten volledig en intact zijn; onderdelen die gebroken, onherstelbaar beschadigd of niet compleet zijn, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling van de waarborg. Indien de onderdelen niet binnen de gestelde termijn van 4 weken worden geretourneerd of niet voldoen aan de gestelde voorwaarden, vervalt het recht op terugbetaling van de waarborg.

8.3 De waarborg kan niet worden terugbetaald indien de klant nalaat de oude onderdelen tijdig of in de vereiste staat te retourneren. Ook onderdelen die vervangen zijn in het kader van een garantie- of serviceprocedure zonder dat er een waarborg in rekening is gebracht, vallen buiten de regeling voor terugbetaling van de waarborg.

9. Privacy

9.1 AUTOREVIVE respecteert de privacy van haar klanten en behandelt persoonlijke gegevens conform de geldende privacywetgeving. Wij nemen alle noodzakelijke maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en delen deze niet zonder jouw expliciete toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

9.2 Meer informatie over hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens is te vinden in onze Privacyverklaring. In deze verklaring vind je details over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, hoe lang wij deze bewaren en hoe je jouw rechten kunt uitoefenen met betrekking tot je persoonsgegevens. Wij raden je aan om deze verklaring zorgvuldig door te lezen.

10. Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij AUTOREVIVE partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Dit betekent dat alle overeenkomsten, transacties, en geschillen onderhevig zijn aan de Belgische wetgeving. Deze keuze van rechtsstelsel biedt duidelijkheid en zekerheid voor beide partijen.

10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar AUTOREVIVE is gevestigd. In geval van een geschil streven wij ernaar om eerst door middel van overleg en bemiddeling tot een oplossing te komen. Mocht dit niet lukken, dan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

11. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

11.1 AUTOREVIVE behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn om te voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving, om onze diensten te verbeteren of om andere operationele redenen. Wij raden aan om de algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

11.2 Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Als geen specifiek tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden wijzigingen jegens de klant in werking zodra de wijziging is meegedeeld. Dit kan via onze website, per e-mail, of op een andere passende wijze gebeuren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op de hoogte te blijven van de meest recente versie van de algemene voorwaarden.

11.3 Inhoudelijke vragen over deze algemene voorwaarden kunnen via Reya Advocaten gesteld worden. Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen via info@autorevive.be.

Retourbeleid

1. Retourbeleid fysieke producten

1.1 Fysieke producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Dit biedt je de mogelijkheid om een product te beoordelen en te beslissen of het aan je verwachtingen voldoet.

1.2 Het product moet in de originele staat en verpakking verkeren. Dit betekent dat het product onbeschadigd, ongebruikt en compleet moet zijn, inclusief alle accessoires, handleidingen en verpakking.

1.3 Om een retourzending in te dienen, neem je contact op met onze klantenservice om de retourprocedure te starten. Wij zullen je voorzien van de benodigde instructies en een retournummer om je retourzending te verwerken.

1.4 De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden. Wij raden aan om bij retourzending gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode om verlies of beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

1.5 Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen wij de aankoopprijs binnen 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die gebruikt is bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen. Wij streven ernaar om het retourproces zo efficiënt en transparant mogelijk te maken.

Indien je verdere vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via info@autorevive.be. Wij staan klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.

1.6 Wij bieden de minimale wettelijke garantie aan op alle auto-onderdelen waarbij een verschil in termijn wordt gemaakt tussen nieuwe onderdelen en deze welke gereviseerd zijn. Indien het defect veroorzaakt werd door handelingen van de klant vervalt de garantie.

Retourformulier

Retourformulier

Bestelnummer: __________________________________
Naam: __________________________________________
E-mailadres: ______________________________________
Telefoonnummer: __________________________________

Retourinformatie:
Reden van retour (kies één):

• Verkeerd product ontvangen
• Product beschadigd
• Product komt niet overeen met de beschrijving
• Maat/afmeting is niet correct
• Verkeerde kleur
• Anders: _________________________________

Wil je een vervanging of terugbetaling?

• Vervanging
• Terugbetaling

Extra opmerkingen (optioneel):

Retourinstructies:

1. Verpak het product zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking.
2. Voeg dit ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
3. Stuur het pakket naar het volgende adres:
   [Retouradres]

Opmerkingen:

• Retourzendingen worden binnen [x] dagen na ontvangst verwerkt.
• Zorg ervoor dat het product in de originele staat verkeert, anders kunnen wij de retour mogelijk niet accepteren.

Datum: ____________________

Dit formulier kan worden afgedrukt of als digitaal document worden ingevuld.

Verzendbeleid

1. Verzendbeleid fysieke producten

1.1 Fysieke producten worden verzonden naar het adres dat is opgegeven tijdens het bestelproces. Zorg ervoor dat het opgegeven adres correct en volledig is om vertragingen of fouten bij de levering te voorkomen.

1.2 De levertijd van fysieke producten kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid en de bestemming. Geschatte levertijden worden weergegeven tijdens het bestelproces. Wij doen ons best om je bestelling binnen deze geschatte tijd te leveren, maar houd er rekening mee dat onvoorziene omstandigheden soms kunnen leiden tot vertragingen.

1.3 Verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en het gewicht van het pakket. Deze kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, zodat je precies weet wat de totale kosten zijn voordat je de bestelling plaatst.

1.4 Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat je de status van je bestelling kunt volgen. Hiermee kun je eenvoudig nagaan waar je pakket zich bevindt en wanneer het naar verwachting geleverd zal worden.

1.5 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de verzenddienst of voor invoerrechten en belastingen die door de douane worden opgelegd. Deze kosten en verantwoordelijkheden liggen bij de klant. Wij raden aan om op de hoogte te zijn van eventuele extra kosten die kunnen worden opgelegd door de douane in jouw land.

Indien je verdere vragen hebt over ons retour- of verzendbeleid, neem dan contact met ons op via info@autorevive.be. Wij staan klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.